Agentická umělá inteligence zásadně změní fungování byznysu

Agentická AI bude schopná řídit úkoly napříč odděleními, vyhodnocovat komplexní situace a koordinovat obchodní operace v reálném čase. Tvrdí to alespoň analytická společnost IDC, která zveřejnila svou rozsáhlou studii FutureScape 2026.

Uvedená studie nabízí pohled na to, jak budou podnikové technologie vypadat v roce 2026 a v dalších čtyřech letech - a jak budou formovány nástupem tzv. agentické umělé inteligence. Tento nový typ AI, fungující jako samostatně jednající digitální agent, má během několika let přejít z experimentálních projektů do pozice centrálního prvku řízení firemních procesů a rozhodování.

Podle Meredith Whalenové, která vede produktovou a výzkumnou divizi IDC, představuje právě agentická AI zásadní bod zlomu. Firmy se potýkají s ekonomickou nejistotou i geopolitickými změnami, a právě tato technologie má potenciál změnit to, jak se ve firmách pracuje, jak lidé přispívají k výsledkům a jak rychle budou podniky schopny reagovat na nové příležitosti.

FutureScape 2026 přináší také analýzu hlavních sil, které ovlivňují moderní podnikové strategie: od regulatorních tlaků přes proměnu zákaznických očekávání až po rostoucí význam důvěry a transparentnosti v digitalizovaných službách. Tyto faktory se podle IDC střetávají v době, kdy se vývoj umělé inteligence zrychluje, což vytváří zásadní okamžik pro vedení firem. Společnost předpovídá, že do roku 2030 bude 45 % organizací používat agentickou AI v rozsáhlém měřítku a zapojí ji do většiny firemních procesů.

Změny nebudou jen technologické

Rick Villars, viceprezident pro globální výzkum IDC, zdůrazňuje, že i když firmy nedokážou ovlivnit geopolitické ani technologické turbulence, mohou se na ně připravit kvalitní datovou infrastrukturou, jasnou AI strategií a pracovním týmem, který je schopen s AI efektivně spolupracovat. Podniky, které toto zvládnou, mohou proměnit narušení trhu ve svou výhodu a získat náskok před konkurencí.

Studie upozorňuje, že změny nebudou jen technologické. Do roku 2026 bude podle IDC až 40 % pracovních rolí ve velkých globálních firmách zahrnovat každodenní spolupráci s AI agenty, což zásadně přetvoří tradiční kariérní struktury. Do roku 2027 se pak ukáže, že firmy zanedbávající kvalitu dat budou mít problém škálovat generativní i agentická řešení, což povede k citelné ztrátě produktivity. IDC zároveň varuje, že rychlá adopce agentické AI přinese i rizika – do roku 2030 až pětina velkých firem čelí regulacím, soudním sporům či dokonce odvolání CIO v důsledku nedostatečného řízení digitálních agentů.

Významnou roli sehraje i oblast cloudových služeb, kterou budou ovlivňovat geopolitické nejistoty. Do roku 2028 proto většina organizací s požadavky na digitální suverenitu přesune citlivá data do nových cloudových prostředí. Současně bude nutné změnit způsoby, jakými dodavatelé technologií oceňují své služby. Tradiční model založený na počtu uživatelů se stane zastaralým, protože digitální agenti převezmou řadu opakovaných úkolů a předefinují hodnotu softwarových produktů.

IDC také předpovídá, že do roku 2026 bude sedm z deseti generálních ředitelů velkých firem hodnotit návratnost investic do AI nikoli podle úspor, ale podle růstu. Cílem bude získat nové příjmy a měnit obchodní modely, nikoli jen zvyšovat efektivitu.

Uvedená studie tak předpovídá, že se agentická umělá inteligence stane jedním z nejvýznamnějších transformačních prvků tohoto desetiletí. Firmy, které své strategie, technologie i pracovní týmy připraví na svět digitalizovaných spolupracovníků, budou podle IDC patřit mezi ty, které v nadcházející éře umělé inteligence porostou nejrychleji.