Rok 2016: Nejen o softwaru, který je přátelský k zákazníkům

S přicházejícím novým rokem se vždy vynořují nové předpovědi, nové tipy, nové přehledy trendů... Jeden z nich hovoří o roce 2016 jako o roku zákazníka – a upozorňuje, že firmy, které se klientům dostatečně nepřiblíží, se zbytečně připraví o podstatnou část příjmů. Velkou roli v tom budou hrát informační technologie...