Antispam, největší nepřítel internetu



Právě jsem nastoupil do nového zaměstnání a jednou z povinností, které jaksi spadají do popisu mé pracovní náplně, je správa e-mailového serveru. Což, po pravdě (jak všichni víme), není až taková zátěž, pokud všechno šlape, jak má, a nemusíte denně řešit desítky nově příchozích a odcházejících zaměstnanců (anebo na to máte chytré scripty, které se samy spouštějí odněkud z HR). Ale pochopitelně, kdyby všechno šlapalo tak, jak má, tak bych sem nepsal tenhle text.

Firma, ve které jsem se ocitl, je malá. Nějakých padesát zaměstnanců, plus mínus. Během pár hodin jsem pochopil, že na nějaké velké oficiální hierarchie se tu nehraje, stejně jako se tu moc nehraje na nějaké papírování. Tedy alespoň ne na to, které je zbytné (rozumějte: za které nehrozí šikana ze strany úřadů). A zbytná je zjevně i dokumentace zdejších IT systémů (mohu-li to tak vzletně nazvat), což je obzvláště prima, neb se svým předchůdcem jsem se nikdy nesetkal. A jak jsem pochopil z různých narážek, mělo to zřejmě své důvody. Konkrétně zřejmě panovala obava, abych se nenakazil jeho „móresy“. Ať už si pod tím představíte cokoli.

Konec světa

Třetí den ve firmě se zbořil svět. Přestal fungovat e-mail. Ne, že by přestal fungovat úplně, ale přestaly chodit některé důležité e-maily. Což jsem se dozvěděl tak, že mi zavolal můj nejvyšší šéf a ustaraným hlasem mi sdělil, že mu nechodí maily. Načež připustil, žeFiltrovat ve firmě spam slepě podle externích black-listů zjevně není ten nejchytřejší nápad
Filtrovat ve firmě spam slepě podle externích black-listů zjevně není ten nejchytřejší nápad
jen některé z nich. Jak se ukázalo, nepřišly mu jen dva. Vyrozuměl jsem, že šlo o nějaké zásadní rodinné záležitosti. To mě trochu uklidnilo, neb zjevně nešlo o ztráty na zisku v milionech dolarů, nicméně přece jen jde o nového šéfa, takže zase rozhodně nejde o incident na levelu Zero.

Nastal tedy čas se blíže seznámit s naším e-mailovým serverem. Přiznávám, že s Qmailem na Linuxu jsem do téhle chvíle neměl tu čest, ale trocha brouzdání po internetu mi přinesla rychlé osvícení. A trocha zkoumání nastavení pak i zjištění příčiny problému: Mailový server řeší (samozřejmě) i otázku ochrany proti spamu, v našem případě mimo jiné i pomocí databáze Sorbs.net. A zjištěný spam si odkládá stranou (ne, naštěstí nemaže), takže se k němu adresát nedostane. Ne, neptejte se mě proč. Prostě když padne rozhodnutí, že zásilka je spam, tak ji buď čekáte – a požádáte administrátora (tedy mě), nebo o ní nevíte – což je nepochybně ta častější varianta – a pak máte smůlu.

Někdo se zbláznil

Vrcholem průšvihu je pak to, že Sorbs.net zjevně mydlí do své databáze IP adresy hlava nehlava, takže v našem konkrétním případě nepřišel e-mail z Gmailu, konkrétně od šéfovy manželky z firmy, kde používají Google Apps (na vlastní doméně).

Vážně to někdo myslí vážně s antispamem, který bez skrupulí odstřihne odesílatele Gmailu?

Krátkodobé řešení je rychlé: Ztracený mail předávám šéfovi a se Sorbs.net končím. Možná do budoucna budeme tuto nebo jinou databázi k filtrování spamu používat, ale rozhodně bude mít jen poradní hlas. Pokud totiž zařadí mezi problémové adresy servery Gmailu, tak se v době cloudových firemních mailů není o čem bavit, to je prostě fail jako hrom. A zaměstnanci samozřejmě musejí napříště dostávat své spamy do spamové schránky. Protože jinak jsou na tom hůře než uživatelé freemailů.


(srpen 2011 | redakce2)


Předcházející článek: <<< Jak nainstalovat z Česka přes Indii server ve Francii <<<
Následující článek: >>> Utekli jsme od Linuxu k Windows a ke cloudu >>>

Tento článek je součástí speciálu:

Nejlepší historky z IT: Příběhy skutečných lidí


Příběhy z IT

Možná je to laciné, možná podbízivé, možná až nevkusné, ale nemohli jsme odolat: Některé příběhy lidí z IT, které jsme slyšeli, nám přišly tak zajímavé (a, přiznáváme se, pobavily nás), že jsme se rozhodli jim věnovat samostatný speciál. A pokud je snad nechcete číst prostě jen pro zábavu, nepochybně se v nich skrývá i nějaké to poučení.



Komentáře, názory a rady

Šílený antispam
Také mám zkušenost, že špatně udělaný sntispam je horší než vlastní spamy. A nejhorší je, že s tím nic nenaděláte, protože ti, kdo to nasazují, mají pocit, že oni jsou v právu a jen blokují ty špatné....

>>> Číst a vkládat komentáře <<<

Tip - Konference: Cloud computing v praxi - 23.3.2017!


Otázky a odpovědi z IT: Diskusní portál Bizio.cz
Pozoruhodné IT produkty pro rok 2017
Věříme, že v tomto přehledu pozoruhodných produktů najdete ty, které vám pomohou ve vaší práci v IT.




Anketa


©2011-2017 BusinessIT.cz, ISSN 1805-0522 | Názvy použité v textech mohou být ochrannými známkami příslušných vlastníků.
Provozovatel: Bispiral, s.r.o., kontakt: BusinessIT(at)Bispiral.com | Inzerce: Best Online Media, s.r.o., zuzana@online-media.cz
Používáme účetní program Money S3
O vydavateli | Pravidla webu BusinessIT.cz a ochrana soukromí | pg(74)