Globální výdaje na telekomunikační služby rostou stále pomaleji a operátoři se dostávají pod tlak. Nejnovější data ukazují, že v roce 2025 dosáhne hodnota trhu 1 532 miliard dolarů, což představuje meziroční růst o pouhých 1,7 %. Podle analýzy IDC jde o mírně optimističtější výhled než na začátku roku, nicméně tempo expanze zůstává slabé. Operátoři tak stále více sázejí na umělou inteligenci, která má pomoci zlepšit efektivitu i marže.
Regionální rozdíly jsou výrazné. Americký trh poroste jen o 1 %, stejně jako Asie a Pacifik. EMEA se díky hyperinflaci v zemích jako Turecko, Egypt či Nigérie dostává na růst 3,2 %, ovšem jde zřejmě především o nominální skok způsobený cenovými šoky, nikoli skutečné zvýšení hodnoty poskytovaných služeb. Ekonomická nejistota v klíčových státech Asie — zejména v Číně, Japonsku a Indonésii — vede ke snížení výhledu. Naopak Indie trh táhne vzhůru díky rychlému růstu mobilních ARPU, který směřuje k dvouciferným hodnotám. V Americe je situace relativně stabilní, s mírným zlepšením v Latinské Americe.
Struktura výdajů napříč segmenty se výrazně nemění. Mobilní služby nadále dominují – rostoucí spotřeba dat a rozvoj M2M aplikací dokážou kompenzovat úpadek tradiční hlasové a SMS komunikace. Zvýšená poptávka po vysokokapacitním připojení podporuje i růst fixních datových služeb. Opačný trend sledujeme u fixního hlasu, kde propad staré TDM infrastruktury není vyrovnán nástupem IP řešení. Tradiční Pay TV sice dál klesá pod tlakem VoD a OTT platforem, ale zůstává důležitou součástí balíčků operátorů.
Celkový trh konektivity by měl v příštích pěti letech růst průměrně o 1,5 % ročně. Růst brzdí geopolitické napětí, ochrannářské tendence i fakt, že hlavní trhy jsou již saturované. Slábnoucí inflace sice snižuje náklady, ale na druhé straně tlumí efekt inflací nafouknutých tržeb, který v posledních letech pomáhal maskovat stagnaci.
Výsledkem je změna strategie operátorů směrem k vyšší efektivitě a monetizaci nových technologií. AI se stává klíčovým nástrojem — od provozu sítí až po zákaznickou péči. Prediktivní údržba snižuje provozní náklady, automatizované helpdesky zrychlují řešení problémů a omezují potřebu lidské práce. Personalizované nabídky a dynamické ceny zvyšují ARPU a omezují odchod zákazníků. Rozšířené systémy detekce podvodů pomáhají chránit příjmy i reputaci operátorů.
Umělá inteligence také urychluje uvádění nových služeb na trh, což umožňuje lépe monetizovat 5G či edge computing. Z krátkodobého hlediska jde o prostředek ke zvyšování marží v době stagnujících tržeb. Z dlouhodobého pohledu se AI stává strategickou výhodou, bez níž se telekomunikační sektor neobejde. Operátoři už to pochopili — a v prostředí nízkého růstu to může být jejich hlavní cesta k udržitelné budoucnosti.
