Co čeká lidi v éře AI? Jaké nás čekají regulace AI? Kolik to všechno bude stát? I na tyto otázky se snaží odpovědět analytici společnosti Gartner v její hlavní strategické předpovědi pro IT organizace a uživatele v roce 2026 a v dalších letech.
„Rizika a příležitosti rychlé technologické změny stále více ovlivňují lidské chování a volby,“ říká Daryl Plummer, analytik společnosti Gartner. „Aby se na budoucnost dobře připravili, měli by CIO a vedoucí pracovníci spolu se změnami technologickými upřednostnit i změny chování.“
A jaké konkrétní předpovědi Gartner v oblasti AI nabízí? Zde jsou:
Do roku 2027 vytvoří využití GenAI (generativní umělá inteligence) a AI agentů první skutečnou výzvu pro mainstreamové produktivní nástroje za posledních 30 let, což vyvolá tržní otřes v hodnotě 58 miliard dolarů.
Změny způsobené GenAI umožní organizacím zaměřit se na inovace GenAI, které urychlují provádění práce. Význam zastaralých formátů a kompatibility bude klesat, což sníží bariéry vstupu a povede ke vzniku nové konkurence napříč širokým spektrem dodavatelů.
Cena a vzhled běžných GenAI nástrojů se budou pravděpodobně v čase měnit: dodavatelé přesunou funkce z placených tarifů do neplacených, což může bezplatné produkty zpřístupnit většímu počtu uživatelů.
Do roku 2027 bude 75 % náborových procesů zahrnovat certifikace a testování AI dovedností uchazečů.
Během následujících dvou let mnoho organizací zavede praktická hodnocení AI dovedností v rámci náboru zaměstnanců. Standardizované rámce a cílené dotazníky umožní firmám posoudit schopnosti uchazečů a odstranit nedostatky v AI kompetencích v rámci pracovních týmů. Tento trend bude obzvlášť silný u pozic, kde je zásadní práce s informacemi.
S tím, jak se zvyšuje korelace dovedností v oblasti generativní AI s výší mezd, budou uchazeči výrazně více investovat do jejich získávání a budou muset tyto schopnosti prokazovat při řešení problémů, zvyšování produktivity a při kvalitním rozhodování.
Do roku 2026 povede atrofie kritického myšlení způsobená používáním GenAI k tomu, že 50 % globálních organizací bude vyžadovat hodnocení schopností zaměstnanců bez toho, aby použili AI.
S rozšiřováním GenAI začnou podniky ostře rozlišovat mezi uchazeči, kteří dokážou samostatně přemýšlet, a těmi, kteří se příliš spoléhají na výstupy strojů. Nábor se bude stále více zaměřovat na schopnost prokazovat řešení problémů, posuzování důkazů a úsudek bez asistence AI.
Tento posun prodlouží náborové procesy a zvýší konkurenci v náboru talentů s prokazatelnými kognitivními schopnostmi. V odvětvích s vysokým rizikem, jako jsou finance, zdravotnictví nebo právo, povede vzácnost takového talentu k vyšším nákladům na akvizici a nutnosti nových strategií vyhledávání. Vzniknou specializované testy a platformy zaměřené na izolaci lidského uvažování, čímž se vytvoří sekundární trh s nástroji pro AI-free hodnocení.
Do roku 2027 bude 35 % zemí uzamčeno v regionálně specifických AI platformách využívajících proprietární kontextová data.
Technické a geopolitické síly povedou k fragmentaci AI prostředí. Organizace budou nuceny lokalizovat řešení podle přísných regulací, jazykové rozmanitosti a kulturních rozdílů. Univerzální AI řešení ustoupí regionálním variantám.
Nadnárodní společnosti budou čelit složitostem při nasazování jednotné AI napříč trhy a budou muset spravovat více platforem s různými požadavky na soulad a správu dat.
Do roku 2028 budou trhu dominovat organizace, které využívají multiagentní AI v 80 % procesů zaměřených na zákazníky.
Hybridní model — AI řeší rutinní úkoly a lidé se zaměřují na složité a emocionálně náročné interakce — se stane standardem. Zákazníci budou volit mezi plně samoobslužnými AI interakcemi a lidskou obsluhou podporovanou AI.
Firmy, které multiagentní AI nepřijmou, přijdou o konkurenční výhodu.
Do roku 2028 bude 90 % B2B nákupů zprostředkováno AI agenty, což přes AI trhy přesune více než 15 bilionů dolarů.
V novém ekosystému se provozní data stanou měnou. AI agenti umožní nové modely vysoce frekvenčního, bezproblémového prodeje a dramaticky zkrátí obchodní cykly.
Do konce roku 2026 přesáhne počet právních žalob typu „úmrtí kvůli AI“ hodnotu 2 000.
Rostoucí počet úmrtí způsobených selháním AI povede k regulacím, zpětným svoláváním produktů, zásahům vyšetřovacích orgánů a vyšším soudním nákladům.
Firmy budou muset zdůrazňovat svou bezpečnost, ať už používají AI, nebo se jí vyhýbají.
Do roku 2030 bude 20 % peněžních transakcí programovatelných - budou v sobě obsahovat podmínky použití, což umožní získat AI agentům ekonomickou autonomii.
Programovatelné peníze umožní nové obchodní modely, autonomní transakce a automatizované vyjednávání. Strojoví zákazníci zvýší poptávku po programovatelné finanční infrastruktuře.
Do roku 2027 se rozdíl mezi cenou a hodnotou u procesně orientovaných servisních smluv sníží díky agentické AI alespoň o 50 %.
AI agenti budou schopni objevovat skryté znalosti. Interakce s nimi se stanou samotným procesem, což vytvoří nové hodnotové zdroje. Cenotvorba založená na inovacích už nebude brzděna lidmi.
Do roku 2027 zahrnou roztříštěné regulace AI 50 % světových ekonomik, což vyvolá investice do řešení pro soulad s regulacemi v hodnotě 5 miliard dolarů.
Za poslední rok bylo navrženo více než 1 000 zákonů o AI - a zatím se zpravidla neshodnou ani na jednotné definici AI. Běžně tak budou vytvářeny komplexní ekosystémy pro řízení AI s dedikovanými týmy a specializovaným softwarem.
Zatímco loňský rok se nesl ve znamení bouřlivého nástupu generativní AI, rok 2026 bude znamenat ještě ambicióznější změny v IT...
