Systém pro řízení vztahů se zákazníky, jehož návrh odpovídá potřebám malých a velmi malých podniků, uvedla na trh společnost Zoho. Novinka nese název Bigin a uživatelům nabízí zejména snadné ovládání a jednoduchou správu klientů, resp. aktivit. Oslovit by měl především freelancery, podnikající jednotlivce a mikropodniky. Díky své cloudové podobě vyhovuje požadavkům práce na cestách nebo z domova.
Společnost Zoho nabízí ve své cloudové sadě Zoho One řešení Zoho CRM. Nový produkt s názvem Bigin ovšem situuje na trhu zcela samostatně jako startovní systém pro řízení vztahů se zákazníky pro velmi malé podniky, případně mikropodniky. Pokud jeho uživatelům přestane funkčně či kapacitně vyhovovat mohou upgradovat na standardní Zoho CRM.
Systém Begin lze podle informací poskytovatele zprovoznit, tj. nastavit do 30 minut. Mimo jiné umožňuje z různých hledisek strukturovat zákazníky do skupin anebo komunikačních fází, automatizovat workflow, přijímat telefonické hovory z různých prostředí a služeb, generovat upozornění v reálném čase nebo pracovat s analytickými výstupy. Systém lze využívat také z mobilních zařízení. Cena předplatného činí 7 dolarů na uživatele a měsíc.
