Záměr převzít firmu AetherPal avizovala společnost VMware. Akvírovaný podnik vyvíjí službu Remoute Support pro poskytování vzdálené podpory koncovým zařízením a aplikacím. Společnost VMware hodlá získanou technologii zařadit do své platformy Workspace ONE.
Klíčová služba firmy AetherPal umožňuje administrátorům vzdáleně přistupovat k zařízením a aplikacím provozovaným v terénu, kontrolovat jejich stav a řešit případné problémy. Od roku 2017 ji společnost VMware přeprodává, resp. přidává do své nabídky Workspace ONE pod dodatkovým názvem Advanced Remote Management. Nyní tvůrce a poskytovatele cloudové platformy pro vzdálenou podporu kupuje. Hodnota transakce nebyla zveřejněna.
Služba Remote Support bude hlouběji integrována s řešením Workspace ONE. Společnost VMware chce mimo jiné rozšířit dosah platformy na více operačních systémů. Ve stávající podobě produkt Remote Support plně podporuje operační systémy Android a Windows. V případě iOS dosud existují jistá funkční omezení.
Společnost AetherPal vyvíjí rovněž specifickou mobilní platformu pro vzdělávání GuideMe. S její pomocí mohou uživatelé samostatně nastudovat ovládání svěřených aplikací i zvládání souvisejících procesů.
Tým firmy AetherPal se po dokončení transakce připojí k vývojářům VMware, kteří se věnují oblasti správy koncových stanic.
