O nás     Inzerce     KontaktSpolehlivé informace o IT již od roku 2011
Hledat
Nepřehlédněte: Nově: Pozoruhodné IT produkty 2021 podruhé
Správa dokumentů
Digitální transformace
Informační systémy
Hlavní rubriky: Informační systémy, Mobilní technologie, Datová centra, Sítě, IT bezpečnost, Software, Hardware, Zkušenosti a názory, Speciály

Pozoruhodné IT produkty 2021
E-knihy o IT zdarma

Odborné IT konference BusinessIT
Manuál Linux

Ústředny Yeastar P-série nově nabízejí funkce call centrum, panel operátora nebo reporting

Nadstavbové funkce, jako jsou call centrum, panel operátora, reporting a další, nabízejí nové ústředny značky Yeastar řady P, které právě přišly na český trh. K dispozici jsou tři modely P550, P560 a P570, které se liší počtem klapek a souběžných hovorů. Ústředny samozřejmě nabízí i standardních funkce ústředny jako hlasový průvodce, vyzváněcí skupiny, fronty, konference apod.

Díky nadstavbovým funkcím jsou nové ústředny ekonomicky přívětivým řešením pro firmy, které chtějí využívat funkce pro call centra. Díky službě Wallboard získáte aktuální náhled stavu call centra a obsazenost agentů, což ocení zejména supervizoři, kteří mohou sledovat dění v call centru v reálném čase. Samozřejmostí je i detailní reporting hovorů a celkového provozu call centra s možností nastavení automatického zasílání reportů po dnech, týdnech nebo měsících.

Další zajímavou funkcí je panel operátorky/spojovatelky, která veškerý provoz v ústředně obsluhuje prostřednictvím webového rozhraní – vidí zde stavy agentů, příchozí hovory a může přepojovat hovory pouhým přetažením hovoru danému agentovi. Operátorský panel a indikace stavu klientů zajistí rychlou a efektivní práci nejen v prostředí call centra, ale i v klasickém firemním prostředí.

Řada ústředen P nabízí i Linkus Cloud Service, což je kompletní služba pro správu telefonních hovorů prostřednictvím stávající firemní sítě. Mobilní klient propojí Váš telefon nebo počítač s Vaší firemní klapkou a máte tak přístup ke všem kontaktům a můžete přijímat veškeré hovory kdekoliv a kdykoliv, tady např. i při práci z domu.

Zajímavou novinkou je také zabudovaný NFC senzor na předním panelu, pomocí kterého je možné projít inicializační nastavení bez nutnosti připojení PC.

Uvedením řady P ovšem nekončí prodej stávající S řady ústředen Yeastar. Obě řady budou i nadále prodávány souběžně. Výhradním distributorem produktů Yeastar pro český a slovenský trh je společnost Joyce.


(3. 12. 2020 | redakce2)

Facebook Twitter
Komentáře, názory a rady

Zatím sem nikdo nevložil žádný komentář. Buďte první...

>>> Číst a vkládat komentáře <<<
©2011-2021 BusinessIT.cz, ISSN 1805-0522 | Názvy použité v textech mohou být ochrannými známkami příslušných vlastníků.
Provozovatel: Bispiral, s.r.o., kontakt: BusinessIT(at)Bispiral.com | Inzerce: Best Online Media, s.r.o., zuzana@online-media.cz
O vydavateli | Pravidla webu BusinessIT.cz a ochrana soukromí | Používáme účetní program Money S3 | pg(9961)