Jak vybrat vhodného dodavatele ERP? Tato otázka je při výběru nového produktu naprosto klíčová. Výběr informačního systému je jedním z nejdůležitějších strategických rozhodnutí každé společnosti, a proto je zcela zásadní vybrat si pro něj stabilního a osvědčeného partnera. Zde je několik tipů, jak na to.
Při výběru ERP vás nutně musí napadnout otázka, zda je důležitější výrobce systému nebo implementační společnost, která bude jeho řešení ve firmě nasazovat. Odpověď na tuto otázku je jednoduchá: Důležití jsou oba. Velký a osvědčený systém je k ničemu, pokud není dobře naimplementovaný. Současně pochopitelně platí, že stabilní výrobce je schopen zaručit další dlouhodobý rozvoj svého systému i kvalitu svých implementačních partnerů.
Jak to konkrétně vypadá v praxi? „Setkali jsme se v průběhu let s mnoha případy, kdy se ve firmách používá obrovské a drahé řešení jen na základní agendy a zbytek se eviduje po excelových tabulkách jen proto, že si s tím nedokázal implementační partner poradit. Zjistěte si co nejvíce nejen o výrobci systému, ale také o implementační společnosti či týmu, který ERP řešení do vaší společnosti nasadí,“ radí Petr Schaffartzik, ředitel vývoje a systémové integrace Informačního systému K2.
Jaká by měla být vaše nejdůležitější kritéria pro posuzování výrobců informačních systémů? Myslete na to, že stejně jako se neustále žene kupředu váš byznys a vaše konkurenční prostředí, žene se dopředu i svět informačních technologií. To, co je dnes standardem, může být za tři roky překonanou technologií, která vás bude brzdit v rozvoji. I ERP systém se tedy musí vyvíjet.
„Naše zkušenost je taková, že životní cyklus ERP systému, který není kontinuálně rozvíjen, je pět až sedm let. Vyberte si proto výrobce systému, který má dostatečné kapacity, vizi a schopnosti svůj systém do budoucna vyvíjet a posouvat dále. Posune to totiž dále i vaši firmu,“ radí Schaffartzik.
Další významnou otázkou ke zvážení je, zda jsou nějaké zásadní rozdíly mezi ERP systémy od českých dodavatelů a zahraničními systémy nadnárodních firem. I zde platí, že je nutné vše posuzovat systém od systému - nebo, ještě lépe, implementaci od implementace.
„U tuzemských řešení se nemusíte bát, že by implementační či servisní tým neměl přístup ke klíčovým rozhodnutím v oblasti dalšího rozvoje systému a máte možnost jej přes tyto týmy svými požadavky výrazně ovlivňovat. Výhodou může být i lepší znalost a připravenost systému na tuzemské podnikatelské prostředí. Systémy nadnárodních firem nabízejí stabilitu i spojení se světovou značkou a přináší zkušenosti z různých kultur a ekonomik,“ shrnuje výhody obou variant Schaffartzik.
Na co při výběru systému nezapomenout
A na co si dát pozor při výběru implementační společnosti, která vám nový informační systém nasadí? Nebudeme si nic nalhávat: Přechod na nový informační systém je náročnou etapou v historii každé firmy - mimo jiné proto, že je třeba měnit zažité procesy, zvykat si na nové povinnosti a přeškolovat většinu zaměstnanců. Jeho výběr je dlouhodobým strategickým rozhodnutím, které ovlivní obraz společnosti v očích obchodních partnerů. Proto je třeba vybrat především stabilního a osvědčeného dodavatele, kterému plně důvěřujete a u kterého máte jistotu, že bude schopný garantovat služby v požadované kvalitě v horizontu šesti a více let.
Rozhodně se tedy zajímejte o historii implementátora, o jeho zkušenosti a reference, a to i v oboru, ve kterém vaše firma působí. V neposlední řadě pak mnohé napoví jednání s jeho zástupci. I to, jak si vzájemně „sednete“, totiž bude hrát v procesu implementace svou roli. Důvěra k dodavateli je naprosto zásadním požadavkem.
(Partnerský příspěvek)
