Koupit tiskárnu, anebo pronajmout? Otázka, která spoustu lidí nejspíš nenapadne. O možnosti pronájmu, který může ušetřit peníze i starosti, spousta firem nemá ani tušení. „Pronájem s měsíční platbou a nulovou starostí o spotřební materiál je pro zákazníka rozhodně dobrou volbou kdykoliv,” říká Petr Bojanovský, servisní ředitel společnosti Xerox v rozhovoru, který vám přinášíme.
Petr Bojanovský, servisní ředitel společnosti XeroxKdyž firmy zvažují pořízení nových tiskáren, podle jakých kritérií se mají rozhodovat, jestli zakoupit, anebo pronajmout?
Vždycky je dobré se zamyslet nad tím, jak funguje ve vaší firmě administrativa, jaké máte procesy, jaké konkrétní problémy chcete řešit, a co vlastně od tiskového řešení očekáváte. Od toho se pak odvíjí samotné řešení. Xerox má odborníky i nástroje k tomu, aby byl schopen firemní potřeby přesně analyzovat a navrhnout řešení na míru. Někdy to třeba znamená snížit počet stávajících tiskáren, změnit jejich rozestavení, vyměnit černobílé za barevné, popřípadě někdy i naopak. Pronájem s měsíční platbou a nulovou starostí o spotřební materiál je pro zákazníka rozhodně dobrou volbou kdykoliv.
Nechají si od vás firmy poradit, pokud je pro ně pronájem výhodnější?
Tiskárny jsou v kancelářích mnohdy takové popelky. Používají je všichni a nikdo jim nevěnuje moc pozornosti. Společnosti často netuší, co všechno lze díky správně zvolenému a nastavenému tiskovému řešení dělat snáze, a že se mohou zbavit věcí, které je zbytečně zatěžují. Takže ano, poradit si ve firmách určitě nechají.
Jaké jsou výhody pronájmu tiskáren?
Výhody jsou jasné. Nestaráte se o nic, všechno za zákazníka řešíme my. Tiskárna není nikdy bez toneru, rozbitá, nefunkční. Tiskárny vzdáleně monitorujeme a problémy dokážeme odstranit velmi rychle. Někdy dřív, než se projeví. Firmy také platí za to, co skutečně vytisknou. Pronájem tiskárny se servisním zabezpečením je pro firmy výhodnější varianta v porovnání se samotným pořízením zařízení, nákupem spotřebního materiálu a servisu.
Která všechna zařízení pronajímáte a jaké máte časové lhůty na pronájem?
Pod servisní smlouvu se dá zahrnout téměř jakékoliv zařízení. Záleží opravdu na potřebách zákazníka. Typická doba pronájmu kancelářské techniky je 48 měsíců. Pokud jsou stroje využívány v menším objemu, je možné pronajmout i na déle jak 60 měsíců. Pokud naopak ve firmě tisknou hodně, pak na 36 měsíců, podle životnosti stroje. Tiskárny není možné kdykoliv vrátit. Samozřejmě ale je v našem zájmu co nejvyšší spokojenost zákazníka, takže smlouvu je možné upravit. Snažíme se vyjít co nejvíce vstříc.
Co všechno je součástí pronájmu?
Součástí smlouvy je pronájem vlastního zařízení, dodávání spotřebního materiálu, údržba a opravy zařízení. Zákazník má v ceně spotřební materiál typicky bez papíru, ale nově nabízíme i variantu včetně papíru na stanovený počet stránek. Proto je důležité nejprve zmapovat tiskové potřeby firmy a podle toho nastavit spotřebu papíru. Zároveň samozřejmě nabízíme nástroje, kterými lze centralizovaně a automaticky spotřebu snižovat tak, aby zákazník měl kontrolu nad tím, co se v jeho firmě tiskne a jaká je spotřeba. Součástí instalace je i zaučení příslušné osoby, která bude za tiskárnu ve firmě zodpovídat. Součástí ale není pojištění zařízení, za případné škody (krádež, živelná pohroma atd.) odpovídá zákazník.
Jak servis zařízení funguje?
Jedná se buď o reaktivní servis, kdy zákazník dostane přístup na náš portál, kde si objednává jak dodávky spotřebního materiálu, tak servis. Druhou možností je napojení na tzv. vzdálený dohled. Naše středisko sleduje stav tiskárny a podle toho jsme schopni stroj opravit či dodat toner včas tak, aby zákazník neměl s tiskem žádný problém. V obou případech aktivujeme vzdálený odečet počítadel, tedy že tiskárna přímo hlásí počet vytištěných stránek na fakturační oddělení Xeroxu.
Je možné tiskárnu po určitém čase odkoupit za její aktuální cenu?
Ano, i to je možné. Většinou je ale pro zákazníka lepší jen vyměnit tiskárnu za nový model.
