Správa IT je v současnosti velmi širokým pojmem, který může obecně zahrnovat řadu činností od správy koncových zařízení přes podporu uživatelů, správu bezpečnosti až po cloud brokering. Jejich realizaci může usnadnit množství různých nástrojů, a to jak komerčních, tak bezplatných a open-source. Podívejme se společně na několik těch skutečně zajímavých.
Snipe-IT pro IT asset managementA začněme u úplných základů, totiž u správy informací o našich technologiích, zkrátka u IT asset managementu (ITAM) . Díky němu máme k dispozici detailní informace o hardwarovém a softwarovém vybavení organizace, které lze posléze využít k dalším činnostem, mimo jiné k distribuci vybavení na místa, kde je potřebné, nebo pořizování nového vybavení.
Máme-li skutečně detailní přehled o vybavení, lze mimo jiné ušetřit za nákupy nepotřebných zařízení. Bez detailní evidence naopak není výjimkou zbytečný nákup nadbytečných softwarových licencí nebo třeba síťového vybavení tam, kde by stačilo přesunout některé částečně nevyužité zařízení (např. přepínač s částí nevyužitých portů) na místo, kde bude více využito.
IT asset management lze v menších organizacích zvládnout i v tabulkovém kalkulátoru, případně s podporou několika maker, ale na trhu je pochopitelně k dispozici i řada specializovaných softwarových řešení. Jedním z těch zajímavých je třeba bezplatný a open-source produkt Snipe-IT. Snadno a rychle díky němu získáte například přehled o tom, jaké vybavení je již používáno, kde a kým, které na nasazení zatím čeká, jak jste na tom s licencemi k softwaru nebo kdo a kdy jaké vybavení používal a v jakém je nyní stavu.
Nikoho asi nepřekvapí tvrzení, že i pro monitoring a správu IT infrastruktury je na trhu řada produktů, které tyto činnosti usnadňují (ba, v případě složitější infrastruktury, doslova umožňují), přičemž některé z nich jsou i v tomto případě dostupné zdarma.
Jedním z příkladů bezplatného řešení je Zenoss. Co k němu lze říci? Zenoss (Zenoss Core) je bezplatný open-source produkt založený na aplikačním serveru Zope. Směrem ke správcům vystavuje webové rozhraní, které im umožňuje monitorovat dostupnost, konfiguraci, výkon nebo zprávy jednotlivých prvků IT infrastruktury – od síťových zařízení po jednotlivé aplikace.
Pro Zenoss je k dispozici řada modulů pro monitoring nejrůznějších prvků infrastruktury, a to včetně například toho pro správu cloudových služeb od Amazonu. V páté verzi, která je aktuálně dostupná jako beta, byla podle tvůrců přidána komplexní podpora softwarově definovaných datových center.
Dodejme, že pro správu některých zařízení v rámci firmy může být vhodné využít řešení specializované právě na tato zařízení, resp. na určitý druh činností. Často jsou využívána například ta pro správu tiskových řešení, která jsou schopna na základě pravidel omezit a následně sledovat, kdo kdy a co tiskne, rozúčtovávat náklady jednotlivým střediskům, sledovat stav tiskových zařízení a podobně.
Jakmile se rozroste počet uživatelů, zpravidla bývá na čase systematizovat mechanismy, jejichž prostřednictvím jsou řešeny jejich problémy s IT. I zde, v oblasti IT help desků, může pomoci vhodný software, který sleduje hlášené problémy i průběh jejich řešení. Příkladem může být opět bezplatný (při použití na vlastních serverech) Spiceworks Help Desk. Lze konstatovat, že tento produkt nabízí všechny běžné funkce, které zřejmě od podobného řešení očekáváte.
Samostatnou kapitolou jsou pak řešení pro správu IT v cloudu. I když jednou z propagovaných výhod využívání cloudů – alespoň těch externích – je zjednodušení správy, s rostoucím počtem uživatelů i využívaných cloudových služeb se ani tady bez vhodných nástrojů neobejdeme. A v případě interních a hybridních cloudů snad ani není nad čím váhat.
Za všechny nástroje zde zmiňme alespoň Cloudify, což je open source framework slibující výrazně usnadnit nasazení, správu i škálování aplikací v cloudu, a to jak ve vlastním datovém centru, tak u různých poskytovatelů cloudových služeb. Cílem je maximálně automatizovat nasazení a správu aplikací v cloudu, ale přitom zachovat správcům kontrolu nad celým řešením.
Více než kdy dříve platí, že je k dispozici řada kvalitních bezplatných nástrojů a některé z nich rozhodně stojí za zvážení. Pokud totiž zvažujeme různé varianty vývoje IT v organizaci, nasazení bezplatných nástrojů umožňuje doplnit si příslušné know-how bez nutnosti investic (a jejich mnohdy zdlouhavého schvalování) a mnohdy i získání jasnější představy o přesných potřebách IT oddělení. Poté se lze kvalifikovaně rozhodnout, zda některé z volně dostupných řešení postačí, jakou k němu případně dokoupit podporu, nebo případně jaké vlastnosti by mělo mít požadované komerční řešení.
Obsah pojmu "správa informačních technologií" se stále vyvíjí, ostatně stejně, jako informační technologie samotné. Různou náplň má také v očích...
