O nás     Inzerce     KontaktSpolehlivé informace o IT již od roku 2011
Hledat
Nepřehlédněte: Nově: Pozoruhodné IT produkty 2021 podruhé
Správa dokumentů
Digitální transformace
Informační systémy
Hlavní rubriky: Informační systémy, Mobilní technologie, Datová centra, Sítě, IT bezpečnost, Software, Hardware, Zkušenosti a názory, Speciály

Pozoruhodné IT produkty 2021
E-knihy o IT zdarma

Odborné IT konference BusinessIT
Manuál Linux

Google spustil prémiovou podporu pro firemní klientelu Google Cloud

Služby prémiové podpory pro podnikové zákazníky platformy Google Cloud spustila pod názvem Cloud Premium Support společnost Google. Novinka se má zaměřit především na klíčové úlohy, jež organizace v cloudovém prostředí provozují. Program prémiové podpory vychází z existujících služeb TAM – Technical Account Manager a 15minutové SLO – Service-Level Objectives.

Zákazníci platformy Google Cloud v rámci nově ohlášené formy podpory dostanou k dispozici odborníky, kteří se předem seznámí s kontextem technických řešení na straně konkrétního klienta. Znamená to, že budou mít znalost příslušné provozované aplikační sady, architektury a specifik implementace. S tímto předem vybudovaným know-how mají přistupovat k řešení požadavku, resp. problému.

Specialisté prémiové podpory budou spolupracovat se specialisty v rolích TAM a součinnost nabídnou také v případě událostí, jež mohou ovlivnit výkonnost nebo dostupnost podnikových aplikací. Jde například o údržbu sítí nebo aktualizace.

Vedle programu Cloud Premium Support připravila společnost Google také doplňkové balíčky služeb, jež si zákazníci mohou pořizovat na vyžádání v případě potřeby. Jde například o revize architektury, služby v oblasti správy událostí nebo o rozšíření pokrytí TAM napříč různými časovými zónami u globálně působících zákazníků.

Firma také plánuje spustit služby podpory pro kriticky důležité systémy, jež jsou enormně cilitvé na výpadky. Zahrnují především optimalizační činnosti v oblasti SRE – Site Reliability Engineering.  Aktuálně je nabízí ve zkušebním režimu a s ve standardní nabídku je promění v průběhu letošního roku.

Služby prémiové podpory mimo jiné staví na řadě nových partnerství, jež společnost Google uzavřela s dodavateli bezpečnostních řešení. Patří mezi ně například firmy McAfee, Palo Alto Networks, Qualys, Citrix, Fortinet, Tanium a IBM Security.


(17. 1. 2020 | Lukas_Kriz)

Facebook Twitter
Komentáře, názory a rady

Zatím sem nikdo nevložil žádný komentář. Buďte první...

>>> Číst a vkládat komentáře <<<
©2011-2021 BusinessIT.cz, ISSN 1805-0522 | Názvy použité v textech mohou být ochrannými známkami příslušných vlastníků.
Provozovatel: Bispiral, s.r.o., kontakt: BusinessIT(at)Bispiral.com | Inzerce: Best Online Media, s.r.o., zuzana@online-media.cz
O vydavateli | Pravidla webu BusinessIT.cz a ochrana soukromí | Používáme účetní program Money S3 | pg(7565)