Je to jedno z oblíbených témat analytiků: proměna role šéfa informatiky ve firmě. Mluví se o ní už dlouho, ale teď by k ní prý mělo začít docházet opravdu masově. Důvody k tomuto vývoji rozhodně jsou...
Analytici společnosti Gartner prováděli průzkum mezi třemi tisícovkami šéfů informatiky (CIO) z 98 zemí a ze všech hlavních odvětví ekonomiky a mimo jiné zjistili, že poskytování IT služeb se stalo jejich povinností, o níž se vlastně už ani moc nemluví. A která by jim snad ani neměla zabírat příliš mnoho času. Jejich novou zásadní rolí je totiž stát v čele změn, a to v souvislosti s digitální transformací organizací.
V praxi už jsou podle průzkumu mnozí CIO hodnoceni podle toho, jak zvládají roli manažera zodpovědného za inovace a transformaci firmy. Když se jich přitom analytici ptali, jaký způsob hodnocení své osoby by považovali za optimální, ukázalo se, že by šéfové informatiky za vyvážený považovali poměr 56 % pro metriky napojené na výsledky byznysu a 44 % na poskytování IT služeb.
Vývoj podobným směrem lze očekávat i nadále. Za hlavní faktory, které práci CIO dále promění, šéfové informatiky označili kybernetickou bezpečnost a umělou inteligenci. Zásadně rostoucí role IT v byznysu totiž dělá z IT stále přitažlivější cíl útoků - a 95 % dotazovaných CIO předpokládá, že bezpečnostní hrozby budou dále nabývat na intenzitě a dotknou se i jejich organizace. Pokud jde o umělou inteligenci, názory na ni se stále rychle vyvíjejí - aktuálně se uplatňuje především v procesech péče o zákazníka a v boji s podvody.
Dotazovaní šéfové informatiky rovněž označili umělou inteligenci - spolu s technologiemi IoT (internet věcí) za nejproblematičtější technologie z hlediska implementace. Zásadním problémem, se kterým tu bojují, je podle nich nutnost disponovat novými znalostmi a dovednostmi, které se obzvlášť pro projekty umělé inteligence jen obtížně získávají.
Jedno je zřejmé: Dnešní CIO tráví mnohem více času strategickými aktivitami zaměřenými na rozvoj byznysu, než tomu bylo před dvěma či třemi lety. Z toho mimo jiné plyne i další závěr: Volba správného šéfa informatiky vhodného pro tyto nové úkoly je pro firmy naprosto zásadním krokem.
Petr Mandík, editor BusinessIT.cz
