Zatímco v loňském roce vsadilo 67 % firem při implementaci ERP systému na klasické řešení on-premise, letos se jich 64 % rozhodlo pro řešení typu SaaS, tedy software formou služby. Tvrdí to alespoň analytici společnosti Panorama Consulting Solutions na základě výsledků svého každoročního průzkumu. Zajímavých informací v něm ale lze najít daleko více.
foto: PixabayHned v úvodu poznamenejme, že průzkumu Panorama Consulting Solutions zaměřeném na ERP se zúčastnilo cca 250 firem z USA, Evropy (7 %) a Asie (2 %), přičemž jejich největší skupina (43 %) působí v oblasti výroby. Následují retail a distribuce (11 %) a finance, pojišťovnictví a reality (rovněž 11 %). Největší skupina dotazovaných firem (40 %) vykazuje roční obrat 50 - 300 milionů amerických dolarů, nicméně 2 % z nich mají obrat 1-25 milionů a 2 % nad pět miliard USD.
Zjištění o příklonu k SaaS je zřejmě nejpřekvapivějším závěrem výzkumu, nicméně analytici Panorama Consulting Solutions upozorňují, že důvodem bude nepochybně fakt, že softwaroví výrobci nyní tuto formu provozu softwaru velmi propagují a v uplynulých letech poklesla váha mnohých argumentů hovořících proti tomuto modelu.
Z průzkumu rovněž plyne, že většina organizací utratí za projekt ERP systému méně než 1 % svého ročního obratu, přičemž 44 % firem zaplatí méně než 0,5 %. Jedna z padesáti firem ovšem vydá více než 5 % a jedna z 25 mezi 3 % a 5 %. Autoři průzkumu přitom upozorňují, že menší firmy typicky (a celkem logicky) utratí větší procento svého obratu než ty větší.
Dodejme, že z průzkumu také plyne, že 64 % projektů překročilo plánovaný rozpočet. Jen 36 % projektů tedy v tomto ohledu skončilo podle plánu. K významným důvodům překročení rozpočtu patří nepředvídané technické nebo organizační problémy, podceněné personální vybavení projektu, dodatečné nároky na technologie, zvýšení rozsahu projektu nebo nerealistický původní rozpočet. Téměř 80 % firem pak projekt realizovalo déle, než původně plánovaly.
Dodejme, že při nasazování nového systému dochází zpravidla i ke krátkodobým potížím plynoucím ze samotného procesu nasazování i z nabíhání do provozu. Téměř polovina firem zaznamenávala takovéto problémy po dobu jednoho až dvou měsíců, 9 % jen týden nebo méně, 9 % ale 3 - 6 měsíců.
Pokud jde o výrobce ERP, 33 % firem používá blíže neurčený „jiný“ ERP systém, z konkrétních výrobců pak vede Oracle s 16 % následovaný SAP s 15 %. S velkým odstupem následují Sage (8 %), Epicor (6 %) a Infor (6 %).
Většina firem nasazující nový ERP systém uvádí jako hlavní důvod zvýšení výkonnosti svého byznysu (64 %), umožnění a podporu růstu (57 %), snížení pracovního kapitálu (57 %), a lepší službu zákazníkům (54 %). K dalším významným důvodům patří zjednodušení práce pro zaměstnance (49 %) a lepší integrace systému napříč lokacemi (41 %).
Zajímavé poznatky plynou i z odpovědi na otázku ohledně míry přizpůsobení systému na míru. 11 % dotazovaných firem nepotřebovalo žádnou customizaci, naopak 1 % vyžadovalo naprosto zásadní změny, případně si nechaly vyvinout zcela nové řešení na míru.
Nasazení ERP s sebou zpravidla nese také proměnu byznys procesů. 49 % dotazovaných v citovaném průzkumu uvedlo, že nasazení systému zlepšilo všechny jejich byznys procesy, 46 % pak konstatovalo zlepšení klíčových byznys procesů. Jen 5 % dotazovaných nepozorovalo žádné zlepšení v této oblasti.
A kdy firmy očekávají návratnost nákladů na nový systém? Polovina z nich během tří let, necelá čtvrtina dokonce během dvou let, 16 do čtyř let. 4 % očekávají návratnost investice již během prvního roku, 3 % za pět a více let.
Máme-li hodnoti podle statistik, celosvětový trh podnikových informačních systémů vzkvétá. Podle analytiků Market Research Future poroste v příštích čtyřech letech...
