Salesforce: Budujte společenský podnik



Na výroční firemní konferenci Dreamforce X prezentoval Mark Benioff, CEO společnosti Salesforce, inovativní myšlenky sociálního rozměru byznysu a podnikání. Ne, nešlo o charitu, ale o podstatné přiblížení marketingu skutečným poměrům na trhu. 90 tisíc registrovaných účastníků (on-line i on-site) si vyslechlo i to, jak chce Salesforce přeměnit svět reklamy.

Jak se udržet v kontaktu se stávajícími a potenciálními zákazníky? Společnost Salesforce přidala do své platformy nové aplikace, které mohou podniky využívat při >>dolování<< tzv. sociálního webu. Zde je asi na místě si říct, co to sociální web je. Obecná definice hovoří o tom, že jde o sadu sociálních vazeb realizovaných v prostředí World Wide Web. Jednotlivci i skupiny mají povědomost o své existenci a vznikají různé interakce.

Společnost Salesforce nabízí svůj cloudových software, ale z hlediska produktu hovoří o podnikové službě. Z původního CRM se stal komplexní nástroj na řízení a vytváření marketingových kampaní. Asistuje mu řada doplňkových funkcionalit, které firma aktuálně ještě více rozšířila.

Mezi novinky se řadí nástroj pro spolupráci a ukládání sdílených souborů Chatterbox. Na trh jej Salesforce uvádí se svým partnerem firmou Box. Soubory v adresáři Chatterboxu jsou automaticky synchronizovány s každým připojeným zařízením. Zjevně jde o dalšího hráče na trhu online dastových úložišť.

V rámci služby Data.com (lze zjistit více na stejnojmenné adrese) vznikla nová funkcionality Socila Key. Ta pročesává prostory/místa sociálního webu a zjišťuje informace, které lze použít při komunikaci se stávajícími zákazníky a s těmi potenciálními.

Ryze technologickou novinkou je Salesforce Touch. Jde o systém, který doručuje cloudové aplikace Salesforce na mobilní zařízení. Využívá jazyk HTML5 a není limitován platformou mobilního přístroje. Aktuálně ovšem funguje pouze na operačních systémech iOS.

Firma rovněž spustila služby Chatter Communities for Partners a Chatter Communities for Service. Druhá uvedená slouží zákazníkům, aby se ve vlastní režii a v rámci společné komunikace řešili problémy a odpovídali na otázky.

Další novinkou je cloudová služba Work.com, která vznikla díky akvizici firmy Rypple v prosinci 2011. V praxi jde o systém řízení kariéry, komunikace s kolegy a zjišťování zpětné vazby. Jde o typickou sociální síť fungující uvnitř organizace, kterou lze samozřejmě rozšířit i na partnery a zákazníky.


(20. 9. 2012 | Lukas_Kriz)

Facebook Twitter
Komentáře, názory a rady

Zatím sem nikdo nevložil žádný komentář. Buďte první...

>>> Číst a vkládat komentáře <<<

Tip - Konference: DATOVÁ CENTRA PRO BUSINESS 2019 - 19.9.2019!
Hledáme nové kolegy pro realizaci zajímavých projektů
v oblasti IT

NOVINKA: Pozoruhodné IT produkty 2019 podruhé
Ani tentokrát si nenechte ujít produkty, které vám mohou pomoci ve vaší práci v IT.

Pozoruhodné IT produkty pro rok 2019
Náš první letošní seznam zajímavých produktů, které byste určitě neměli minout






Články čtenářů

Titulky vložené do videa a další vid...


Dnes tu má tip pro všechny, kdo nejen pracují, ale také se občas baví :). Co dělat, když potřebujete video s vloženými titulky a máte jen video, kde titulky vložené ...

Problém: Pomalá Windows 10 a jak je ...


Pomalá Windows 10, to je problém, se kterým se potkává řada uživatelů. Často přitom nastane najednou, doslova ze dne na den. Windows se pomalu spouštějí, aplikace se...

Komentáře čtenářů

TBW
Dobrý den. Koukám že váš článek je z roku 2016. Dnes je rok 2019 a situace může být odlišná. Můj dotaz z...>>
Podnikání na youtube
Zdravím, měl bych pár dotazů týkajících se podnikání na youtube. Četl jsem na http://techhity.cz/media/j...>>
Zdá se mi to nebezpečné
Přijde mi to už docela nebezpečné, že půjde platit i prostřednictvím televize. Ale pokrok nezastavíme. C...>>


©2011-2019 BusinessIT.cz, ISSN 1805-0522 | Názvy použité v textech mohou být ochrannými známkami příslušných vlastníků.
Provozovatel: Bispiral, s.r.o., kontakt: BusinessIT(at)Bispiral.com | Inzerce: Best Online Media, s.r.o., zuzana@online-media.cz
Používáme účetní program Money S3
O vydavateli | Pravidla webu BusinessIT.cz a ochrana soukromí | pg(656)