JIRA 7 od Atlassian jako nástroj pro sledování požadavků



Společnost Atlassian je na trhu od roku 2002. HQ má v Austrálii a velké pobočky v USA a v Evropě. Atlassian má v celém světě více než 50 000 zákazníků. Mezi největší patří společnosti Audi, NASA, Cisco, Adobe, eBay, Facebook, Twitter a další.

Onlio je největším partnerem společnosti Atlassian pro Českou a Slovenskou republiku. Současně je držitelem unikátní kompetence Enterprise Expert a statusu Platinum Expert Partner.

Ke konci minulého roku 2015 vyšla společnost Atlassian na trh s novou koncepcí prodeje produktu JIRA jako nástroje pro sledování požadavků. Ve verzi JIRA 7 vznikly tři produkty: JIRA Core, JIRA Software a JIRA Service Desk. Tyto tři produkty mají společnou JIRA platformu. Liší se svým využitím a předpřipravenými šablonami, pomocí kterých může uživatel vytvářet projekty.

Nejdříve stručně představíme jednotlivé produkty. JIRA Core je produkt, který slouží k řízení jednoduchých projektů především pro obchodní týmy. Primárně je určen pro netechnické uživatele díky zjednodušeným pohledům.

JIRA Software je produkt, který slučuje původní JIRA a add-on JIRA Agile. Primárně je určen pro vývojářské týmy.

JIRA Service Desk je silný nástroj pro podporu standardních procesů, reportů a zajištění řešení požadavků. Je určen zejména pro IT a servisní týmy. Umožňuje neomezenému počtu externích uživatelů (klientů) zadávat své požadavky.

Po stručném představení a zařazení produktů podle použití pro jednotlivé týmy se produktům budeme věnovat podrobněji.

V JIRA Core může mít projekty a úlohy každý tým – ať už řeší marketing, vývoj, HR, finance nebo práva. S vlastním workflow má každý přehled o stavu práce. JIRA Core je základ dalších JIRA aplikací a obsahuje šablony nejčastějších projektů. Nabízí detailní vyhledávání a filtrování úloh. Pomocí zabudované sady reportů nástěnek a metrik uživatel jednoduše zjistí podstatné údaje. Marketing tak využije tento produkt pro kontroly obsahu editory a korektory, nebo při tvorbě webů, kde spolupracují odlišní profesionálové na mnoha částech stránek. Při organizaci uživatelé mohou sledovat data o tom, co a jak ve firmě funguje. Oblasti využití nejsou jen IT, ale i ve správě zdrojů a infrastruktury, výrobních a stavebních procesech, reklamě a podobně. HR tak mohou spravovat nábor a odchod zaměstnanců včetně toho, zda mají k dispozici vše potřebné – stoly, počítače, telefony atd. Finančnictví pomocí JIRA Core dokáže zpřehlednit své výdaje a data o každém nákupu nebo nákladu. Má možnost analyzovat a schvalovat položky rozpočtu pro lepší finanční rozhodnutí. Právní oddělení kontroluje a schvaluje před podpisem různé smlouvy, NDA, SLA a jiné dokumenty, které jsou v JIRA na jednom místě.

JIRA Software je nástroj účelově postavený na vlastní zkušenosti společnosti Atlassian a navržený speciálně pro softwarové týmy. Spojuje výkonné workflow JIRA s nejdůležitějšími prvky agilního vývoje jakými jsou např. flexibilní scrum a kanban boardy nebo reporty v reálném čase. Nastavuje nový standard pro softwarový vývoj rozsáhlých projektů. Tento produkt je také propojen se všemi vývojářskými nástroji. Využívá přebudovaný postranní panel k přinesení informací v reálném čase o každé fázi plánování, sledování, vydávání a reportování vývoje – všechno je na jedno kliknutí, viz obr. 1.

Obrázek 1: Ukázka backlogu v JIRA SoftwareObrázek 1: Ukázka backlogu v JIRA Software

 

Aby stoupala úspěšnost vašeho týmu, je dobré si vybudovat přehledný backlog (nevyřízené problémy).

JIRA Software má vše, co váš tým potřebuje k organizování práce a plánování skvělých sprintů od konfigurovatelných agilních boardů se snadnou prioritizací pomocí „drag and drop“ až k odhadu story pointů.

S JIRA Software je možné sledovat, co je důležité, připojit se ke konverzaci, zachytit a přiřadit úlohy ve vývoji softwaru, zkrátka posunout věci i v případě, že jste na cestách a nesedíte právě u svého stolu, protože nabízí i mobilní verzi aplikace pro iPhone.

JIRA Software podporuje agilní framework, který odpovídá způsobu, jakým pracuje váš tým. Dokonce se připojí k vašim oblíbeným vývojářským nástrojům, takže se můžete zapojit do revize kódu, vidět stav buildu a následovat stav implementace softwaru přímo z vašeho týmového boardu.

JIRA Software zahrnuje Release Hub – jednu nástěnku poskytující v reálném čase týmům viditelnost do stavu a průběhu blížících se vydání (releases). Snižuje rizika, nahrazuje stavové schůzky (tzv. status meetings) a poskytuje větší jistotu a bezstresový proces vydávání (release process).

Skvělé týmy neustále vyhodnocují, jak spolupracují a jak se mohou zlepšit. JIRA Software přichází s řadou reportů ke sledování aktivit týmu. Poskytuje veškeré údaje, které váš tým potřebuje k opakování (iteracím) a k dodávkám lepšího softwaru, od burndown grafů až ke gadgetům pro ozdravení sprintů.

Nový postranní panel vám umožní vytvořit si zástupce na vše, co potřebujete: od playlistu Spotify až po užitečné přečtení bázy článků k požadavkům specifikovaným v Confluence. Tyto důležité odkazy v postranním panelu vám pomohou na jedno kliknutí udržet vše, co se týče vašeho týmového projektu, přesně tam, kde by to mělo být.

JIRA Service Desk dává vašim zaměstnancům a vašim zákazníkům snadný způsob, jak požádat o pomoc s řešením požadavků a vašim agentům rychlý způsob, jak vyřešit incidenty, viz obr. 2.

Obrázek 2: Ukázka uživatelského portálu  JIRA Service DeskObrázek 2: Ukázka uživatelského portálu JIRA Service Desk

 

Pokud máte nastavená různá SLA, JIRA Service Desk vám umožní sledovat je a upozorňovat na dobu plnění. Opakující úlohy můžete automatizovat a vaši agenti se budou moct soustředit na složitější problémy. Pomocí reportů se vám povede zachytit překážky dříve, než nastanou a vy tím můžete zlepšit váš výkon.

JIRA Service Desk naleznete šablony připravené pro ITIL. Máte tím k dispozici vše, co potřebují vaše IT týmy pro žádosti o službu, hlášení incidentu, problému a řízení změn (change management).

JIRA Service Desk se dá snadno integrovat s Confluence a její znalostní bázou, pomocí které máte k dispozici inteligentní, automatizované návrhy, se kterými se jednodušeji žádá o pomoc. Pokud vaši zákazníci objeví tyto užitečné informace, nastane samoobslužný servis.

Abyste mohli zjistit hlavní příčiny problémů dříve, než propuknou a vaše softwarové týmy již používají JIRA Software, máte možnost připojit IT tickety JIRA Service Desk k backlogu vývojářského týmu.

JIRA Service Desk je Leader mezi service desk softwarem, zveřejnila to na stránce průzkumu obchodního softwaru G2 Crowd.

V případě, že vás tyto produkty od společnosti Atlassian zaujaly, neváhejte pro lokální podporu kontaktovat odborníky na produkty Atlassian ve společnosti Onlio. Pro další informace o novinkách Atlassian a JIRA sledujte web www.myJIRA.cz a na LinkedIn sledujte skupinu Atlassian komunita CZ & SK.

Mgr. Soňa Husáková, Atlassian Consultant & Confluence Specialist ve společnosti Onlio, a.s.

(Partnerský příspěvek)


(8. 11. 2016 | redakce2)


Předcházející článek: <<< HELIOS Orange ve službách BEST – MORAVITCARBO <<<

Tento článek je součástí speciálu:

Postmoderní ERP: Hybridní, integrované, efektivní


obr.: bykst, pixabay

Další populární termín, se kterým analytici poměrně nedávno přišli do světa IT, je označení Postmoderní ERP. Oč jde? V zásadě o strategii, při níž dochází k propojení a automatizaci administrativních i provozních schopností organizací. Má-li pak být dosaženo odpovídající flexibility a efektivnosti, je třeba zvolit vhodné prvky řešení a kvalitně je integrovat. Nejen o tom je ale tento speciál.


Facebook Twitter
Komentáře, názory a rady

Zatím sem nikdo nevložil žádný komentář. Buďte první...

>>> Číst a vkládat komentáře <<<

Tip - Konference: DATOVÁ CENTRA PRO BUSINESS 2019 - 19.9.2019!
Hledáme nové kolegy pro realizaci zajímavých projektů
v oblasti IT

NOVINKA: Pozoruhodné IT produkty 2019 podruhé
Ani tentokrát si nenechte ujít produkty, které vám mohou pomoci ve vaší práci v IT.

Pozoruhodné IT produkty pro rok 2019
Náš první letošní seznam zajímavých produktů, které byste určitě neměli minout






Články čtenářů

Titulky vložené do videa a další vid...


Dnes tu má tip pro všechny, kdo nejen pracují, ale také se občas baví :). Co dělat, když potřebujete video s vloženými titulky a máte jen video, kde titulky vložené ...

Problém: Pomalá Windows 10 a jak je ...


Pomalá Windows 10, to je problém, se kterým se potkává řada uživatelů. Často přitom nastane najednou, doslova ze dne na den. Windows se pomalu spouštějí, aplikace se...

Komentáře čtenářů

TBW
Dobrý den. Koukám že váš článek je z roku 2016. Dnes je rok 2019 a situace může být odlišná. Můj dotaz z...>>
Podnikání na youtube
Zdravím, měl bych pár dotazů týkajících se podnikání na youtube. Četl jsem na http://techhity.cz/media/j...>>
Zdá se mi to nebezpečné
Přijde mi to už docela nebezpečné, že půjde platit i prostřednictvím televize. Ale pokrok nezastavíme. C...>>


©2011-2019 BusinessIT.cz, ISSN 1805-0522 | Názvy použité v textech mohou být ochrannými známkami příslušných vlastníků.
Provozovatel: Bispiral, s.r.o., kontakt: BusinessIT(at)Bispiral.com | Inzerce: Best Online Media, s.r.o., zuzana@online-media.cz
Používáme účetní program Money S3
O vydavateli | Pravidla webu BusinessIT.cz a ochrana soukromí | pg(4558)