Za pět let, tedy v roce 2020, bude k internetu připojeno téměř 25 miliard „věcí“ – čidel, chytrých nositelných zařízení nebo třeba domácích spotřebičů. Tvrdí to alespoň společnost Gartner, podle níž fenomén internetu věcí znamená již nyní zásadní faktor pro nadcházející proměny podnikání. A pozadu v optimismu nezůstávají ani zástupci malých a středně velkých podniků: 57 % z nich podle průzkumu společnosti AVG věří, že jim internet věcí v budoucnu přinese významné zisky. Co tedy lze v této oblasti očekávat?
K internetu budou připojeny miliardy senzorů i výkonných koncových zařízení. Foto: SensortechnicsObecně lze říci, že internet věcí je tvořen senzory i koncovými zařízeními provádějícími určitou činnost, datovou sítí a systémy pro uchování a zpracování dat. Hned v úvodu je přitom třeba poznamenat, že připojování „věcí“ (mezi něž různí analytici řadí různá zařízení, ale typicky pc-like přístroje nikoli) k internetu není žádnou novinkou posledních měsíců – jen se o tomto tématu v posledních měsících daleko více mluví, protože zásadně roste jejich počet a očekává se, že tento vývoj s sebou již brzy přinese zcela nové zásadní obchodní příležitosti. Všichni už řadu let využíváme zařízení jako automatické letištní odbavovací terminály nebo bankomaty – jen dva příklady „věcí“ dneška připojených k nějaké komunikační síti. V blízké budoucnosti se ovšem zásadně zvýší jak počet kusů, tak druhová pestrost zařízení.
Podle údajů již zmiňované společnosti Gartner bude letos (2015) k internetu připojeno 4,9 miliardy „věcí“, do roku 2020 by tedy mělo dojít k jejich zpětinásobení. Růst počtu potáhnou věci vlastněné koncovými uživateli (letos cca 2,9 miliardy, v roce 2020 přes 13 miliard), většinu obratu pak budou mít na svědomí aplikace v byznysu, přičemž největší růst zaznamenají v automobilovém průmyslu.
Jaká konkrétní zařízení budou k internetu připojena a proč? V blízké či vzdálenější budoucnosti by mělo jít o řadu běžných věcí kolem nás: Termostaty v našich bytech, díky nimž snadno nastavíme pro správný čas tu správnou teplotu a současně ušetříme na nákladech, nejrůznější zámky, fitness náramky na našich zápěstích, domácí spotřebiče, čidla ve výrobě i v dalších článcích odběratelsko-dodavatelských řetězců...
Ještě důležitější, než výčet konkrétních zařízení, je ale výsledný efekt: Cokoli, kde to dává smysl, bude snadno nastavitelné (s příslušnými právy) odkudkoli, bude možné sbírat, analyzovat a sdílet získaná data a dále je využívat. Ve firmách si lze možné přínosy představit snadno – záleží jen na konkrétním segmentu podnikání. V segmentu koncových uživatelů si pak lze představit třeba dodavatele potravin, který vám odešle zboží podle vašich preferencí s ohledem na vaši fyzickou zátěž v uplynulém dni a na stav zásob ve vaší ledničce. Zní to jako sci-fi? Před deseti lety by vám možná zněl jako sci-fi popis současného rozmachu smartphonů...
Některé nové příležitosti, které internet věcí nabízí pro podnikání, byly naznačeny již výše. Vzájemně propojená čidla ve výrobě umožní vyšší míru automatizace procesů, ale třeba i vytvoření přátelštějšího pracovního prostředí. Díky automatické analýze dat bude rovněž snazší kontrolovat jednotlivé procesy – a, ano, také jednotlivé zaměstnance, pokud to legislativa dovolí.
On-line terminály umožní snadnější, levnější a pohodlnější komunikaci s klienty – ony výše zmiňované letištní odbavovací terminály jsou dobrým příkladem, zmínit lze třeba i boxy pro vyzvedávání zboží zakoupeného prostřednictvím internetu. A data, která vám klienti o sobě rádi nasdílejí, vám zase umožní poskytovat jim služby přesně na míru – ať už půjde o výše zmíněnou dodávku potravin, nebo třeba služby spojené s cestováním.
Někdy může sledování zákazníků přinést i další benefity: Například pojišťovny mohou klientům nabídnout čidlo, které analyzuje způsob jejich řízení automobilu, a podle toho jim upravit pojistné podmínky.
A zásadní příležitostí pro podnikání je pochopitelně výroba, prodej a instalace všech těch chytrých zařízení pro firmy i pro domácnosti uživatelů. Už dnes je nabídka na internetu poměrně široká, ale lze očekávat, že v blízké budoucnosti se při správném marketingu dostane i mimo okruh technických nadšenců. Chytrá světla, termostaty, sprchy, zámky a další zařízení se tak postupně – pravděpodobně – stanou standardem.
A vynechat pochopitelně nesmíme ani příležitosti v oblasti zdravotnictví. On-line čidla sledující náš zdravotní stav umožní rychle reagovat na vznikající nebo akutní problémy – ať už půjde o zjištění změny pohybových stereotypů indikující například propukající onemocnění kloubů (a okamžité doporučení podpůrné léčby ještě před tím, než si je klient problému vědom) nebo o indikaci náhlé život ohrožující situace, jako je infarkt myokardu nebo mozková mrtvice.
Využití potenciálu internetu věcí s sebou pochopitelně nese potřebu se na tento nový fenomén připravit. Vzhledem k zaměření magazínu BusinessIT se zde orientujeme především na IT stránku celé problematiky, nikoli třeba na příležitosti plynoucí z výroby a prodeje on-line zařízení.
Analytici Gartneru upozorňují na nutnost uvědomit si úzkou návaznost využití internetu věcí na technologie informační bezpečnosti a uchování i analýzy dat. Pokud jde o bezpečnost, Gartner předpokládá, že v roce 2017 bude mít více než pětina organizací zavedeny digitální bezpečnostní služby věnované právě obchodním iniciativám zaměřeným na zařízení a služby spojené s internetem věcí.
Internet věcí s sebou nepochybně přinese rovněž řadu nových standardů a možností integrace různých zařízení. Současně bude velmi rozmanitý i z hlediska nároků – některá zařízení budou generovat velké objemy dat, jiná třeba jen několik bajtů týdně.
Výše zmiňujeme průzkum společnosti AVG, který se zabývá tím, jak situaci vidí zástupci malých a středních firem. Vyčteme z něj mimo jiné i to, že 71 % z nich si myslí, že kvůli internetu věcí budou muset udělat více pro ochranu svých dat. Jen 18 % respondentů z řad SMB si přitom myslí, že je jejich poskytovatel IT na správu internetu věcí připraven. To ovšem potvrzují i sami poskytovatelé spravovaných služeb, kteří byli v rámci průzkumu tázáni - z nich 70 % míní, že své služby budou muset v tomto ohledu ještě významně přizpůsobit. Více než polovina (konkrétně 55 %) z nich pak uvádí, že jejich zákazníci služby navázané na internet věcí již poptávají. Je tedy zřejmé, že řada firem si již potenciál internetu věcí uvědomuje a připravuje se na něj.
Téměř pět miliard „věcí“ – čidel, chytrých nositelných zařízení nebo třeba domácích spotřebičů - má být podle analytiků společnosti Gartner...
