Aplikaci, která organizacím nabídne a zpřístupní centrální správu stránek a profilů ve službách Facebook, Instagram a Messenger, zpřístupnila společnost Facebook. Novinka nese název Facebook Business Suite a měla by oslovit zejména menší podniky, které hledají další způsoby oslovení zákazníků a realizace on-line obchodů. Facebook ale pracuje i na analogických řešeních pro velké organizace, která uvolní v příštím roce.
K aplikaci Facebook Business Suite lze přistupovat hned několika způsoby. Na desktopu uživatelé zadají v internetovém prohlížeči adresu business.facebook.com. Pro mobilní zařízení společnost Facebook připravuje dedikované aplikace pro platformy Android a iOS. Další mobilní možnost přístupu do nové služby poskytuje či poskytne program Pages Manager App.
Aplikace Facebook Business Suite vyžaduje, aby podnikové účty služeb Facebook a Instagram byly propojeny. V samotném rozhraní uživatelé získají přehled o kritickým upozorněních, zprávách, komentářích a dalších aktivitách. Mohou také vytvářet příspěvky, plánovat jejich zveřejnění, nastavovat odpovědi či reakce na časté požadavky návštěvníků či zákazníků a zadávat a řídit reklamní sdělení. Rozhraní aplikace nabízí také nástroje pro sledování dosahu příspěvků, zapojení uživatelů a měření výkonnosti kampaní.
Aktuální provedení aplikace Facebook Business Suite má vyhovovat potřebám a požadavkům menších podniků. Společnost Facebook vyvíjí obdobná řešení i pro velké organizace. Zaintegrovat do nich chce také správu služby WhatsApp.
