Cisco a Salesforce propojí své produkty



Uzavření strategické aliance oznámily společnosti Cisco a Salesforce. V rámci partnerství dojde mimo jiné k integraci komunikačních systémů Spark a WebEx do nástrojů cloudové platformy Salesforce. Zapojené společnosti zatím neupřesnily, kdy k propojení jejich služeb dojde.

Integrace komunikačních nástrojů do běžně používaného softwaru může výrazně zvýšit úspěšnost nasazení podnikových řešení pro spolupráci. Nejspíše i tento motiv vede v poslední době společnost Cisco k uzavírání strategických partnerství. Před rokem získala pro spolupráci Apple, letos v červnu IBM a nyní i Salesforce. Ve všech případech uvedených případech cílí zúčastněné strany primárně na podnikovou klientelu a současně si vymezují kompetence v oblasti obchodu a případných konkurenčních střetů.

Společnost Cisco do partnerství vždy vkládá svůj komunikační systém Spark a videokonferenční nástroj WebEx. V případě aliance s firmou Apple šlo také o jistá technická zvýhodnění jejích přístrojů v sítích postavených na infrastruktuře Cisco. Spolupráce s IBM vedle komunikačních řešení sází i na jejich rozšíření o prvky umělé inteligence, které zajistí systém Watson.

Spolupráce firem Cisco a Salesforce podle vyjádření jejich zástupců ovlivní oblasti podnikové spolupráce, zákaznických služeb a Internetu věcí. Systémy Spark a WebEx budou prostřednictvím Salesforce Lightning Framework integrovány do nabídek Sales Cloud a Service Cloud. Pro obsluhu zákazníků bude navíc k dispozici propojení s řešením Cisco Unified Contact Center Enterprise.

Uzavřená aliance ovlivní zmíněný Internet věcí plánovanou integrací platformy Cisco Jasper s řešením Salesforce IoT Cloud. První služba sbírá informace ze zařízení, druhá je přeměňuje v zužitkovatelné informace o klientech, například pro zákaznický servis.

 


(23. 9. 2016 | Lukas_Kriz)


Komentáře, názory a rady

Zatím sem nikdo nevložil žádný komentář. Buďte první...

>>> Číst a vkládat komentáře <<<

Tip - Konference: Mobilní řešení pro byznys - 21.9.2017!


Otázky a odpovědi z IT: Diskusní portál Bizio.cz
Pozoruhodné IT produkty pro rok 2017 - Nové
Věříme, že v tomto přehledu pozoruhodných produktů najdete ty, které vám pomohou ve vaší práci v IT.

Pozoruhodné IT produkty pro rok 2017
Věříme, že v tomto přehledu pozoruhodných produktů najdete ty, které vám pomohou ve vaší práci v IT.




Anketa


©2011-2017 BusinessIT.cz, ISSN 1805-0522 | Názvy použité v textech mohou být ochrannými známkami příslušných vlastníků.
Provozovatel: Bispiral, s.r.o., kontakt: BusinessIT(at)Bispiral.com | Inzerce: Best Online Media, s.r.o., zuzana@online-media.cz
Používáme účetní program Money S3
O vydavateli | Pravidla webu BusinessIT.cz a ochrana soukromí | pg(4436)