Chytré telefony v organizacích dnes a zítra



Pokud dnes zaměstnanci dostanou ve firmě nějaké koncové IT zařízení, jde většinou o desktopové PC, případně o notebook. Daleko méně jich od firmy dostává k dispozici chytrý telefon nebo tablet. Analytici společnosti Gartner ale předpokládají, že podíl zaměstnanců s firemními smartphony a tablety poroste.


Z analytiky dotazovaných zaměstnanců jich 80 % dostává k dispozici alespoň jedno firemní IT koncové zařízení - a stolní PC dostává více než polovina tázaných. Více než třetina, přesněji 36 %, jich dostalo laptop, a to včetně těch konvertibilních, jichž je ovšem v celkovém počtu velmi málo. Výrazně nižší zastoupení než PC mají mobilní zařízení: Jen 23 % dotazovaných zaměstnanců dostává k dispozici firemní smartphone. A pokud jde o tablety - ať už vlastní nebo firemní - používá je pouze 21 % dotazovaných. Dodejme, že průzkum byl prováděn v loňském roce mezi téměř deseti tisíci respondenty z USA, Velké Británie a Austrálie.

Analytici Gartneru předpokládají, že již během příštích tří let zaznamená nárůst kategorie konvertibilních laptopů, a to mimo jiné díky přechodu firem na Windows 10 a s tím související obměnou hardwaru. Pokud jde o smartphony a tablety, zdá se, že využívání soukromých zařízení i pro pracovní účely se stává do jisté míry standardem a lze jen těžko odhadnout, jak se situace v budoucnu změní.

"V éře mobility je docela překvapením, že firemní využití smartphonů a tabletů není tak vysoké, jako v případě PC, a to ani když vezmeme v úvahu i využití soukromých zařízení,“ komentuje situaci Mikako Kitagawaová z Gartneru. „Ačkoli je pravdou, že náklady na poskytování mobilních zařízení mohou rychle narůst, správné využití mobilních zařízení může zvýšit produktivitu, což snadno ospravedlní dodatečné náklady,“ dodává Kitagawaová.

Z průzkumu rovněž plyne, že když už zaměstnanci dostanou k dispozici firemní smartphony, většinou jsou s nimi spokojení. Jen méně než pětina z nich vyjádřila s poskytnutým přístrojem nespokojenost. Celkově je spokojenost s poskytnutými tablety a chytrými telefony vyšší než s poskytnutými PC a laptopy.

Smartphony jako přístupové karty

Řada pokrokových firem se ale snaží maximalizovat přínosy používání chytrých telefonů, a to mnohdy i méně obvyklými způsoby. Nejde tak jen o aplikace umožňující vzdálený přístup k firemním datům, ale třeba také o aplikace umožňující fyzický přístup do budov firmy.

V loňském roce využívalo chytré telefony k zajištění přístupu do prostor firmy méně než 5 % organizací, v roce 2020 by jich ale už podle Gartneru měla být pětina. Nahradí tak klasické přístupové karty, které v této oblasti hrají zásadní roli nyní.

„Významná část organizací používá zastaralé proprietární technologie pro fyzický přístup. Jde o uzavřené systémy, které lze jen omezeně integrovat s IT infrastrukturou,“ upozorňuje David Anthony Mahdi z Gartneru. Moderní technologie PACS (physical access control system) přitom umožňují efektivně spravovat přístup do různých prostor (budovy, jednotlivé kanceláře, výrobní haly, sklady, datová centra apod.) a sledovat i docházku a další chování zaměstnanců.

Využití mobilního telefonu pro přístup do prostor firmy je přitom podle analytiků snadné a pohodlné. Lze využít několik technologií, typicky NFC, Wi-Fi nebo Bluetooth. Díky pokročilým bezpečnostním prvkům dnešních mobilních telefonů (například čteček otisků prstů) lze přitom zabezpečit vstup pouze oprávněné osobě i v případě, že došlo ke ztrátě nebo krádeži zařízení. Biometrické ověření se přitom tedy provede přímo na mobilním zařízení uživatele.

Interakce s chytrým telefonem? Přes asistenty...

Změnu ve využívání chytrých telefonů v soukromé i podnikové sféře zřejmě přinese i další nastupující trend - totiž nástup virtuálních osobních asistentů (virtual personal assistant, VPA). Podle analytiků Gartneru bude v roce 2019 pětina všech našich interakcí s chytrými telefony probíhat právě prostřednictvím těchto asistentů a další aplikace s nimi budou propojeny tak, abychom je s asistenty mohli snadno ovládat.

Podle loňského průzkumu společnosti Gartner mezi třemi tisíci lidí v USA, Číně a Velké Británii již nyní řada vlastníků smartphonů virtuální asistenty alespoň občas využívá. 42 % respondentů v USA a 32 % ve Velké Británii použila během posledních tří měsíců asistenta ve svém chytrém telefonu a více než 37 % (USA a Velké Británie) používá virtuálního asistenta alespoň jednou denně.

Nejčastěji jsou využívány technologie asistentů Siri od Apple a Google Now od Google. Zatímco dnes je podle analytiků lidé využívají pro jednodušší úkoly, jako je například nastavení budíku nebo načtení informací z webu, v budoucnu by měly být bez problémů schopny realizovat i komplikovanější transakce založené na zkušenostech získaných v minulosti nebo prezentovat i složitější obsah.

Ať už půjde o uživatele - zaměstnance, nebo o uživatele - klienty, firmy se na uvedený trend budou muset připravit. Uživatelé chytrých telefonů budou stále častěji očekávat, že si prostřednictvím virtuálního asistenta objednají zboží či službu nebo vyřídí problém s technickou podporou. Analytici přitom upozorňují, že komunikace s asistentem nemusí zdaleka vždy probíhat mluveným slovem, ale třeba i prostřednictvím textových zpráv. Společnost Gartner nicméně očekává, že stále větší roli v komunikaci uživatelů a chytrých zařízení budou hrát hlas a gesta.


(6. 2. 2017 | redakce2)


Následující článek: >>> Technologie pro zásadní zvýšení výkonu mobilních zařízení >>>

Tento článek je součástí speciálu:

Mobilní technologie a firmy: Trendy, technologie a přínosy


Foto: Alcatel

I když se při pohledu z povzdálí může zdát, že vývoj v oblasti mobilních zařízení probíhá v posledních měsících jen pomalu, realita je odlišná. I letošek přinese řadu novinek a některé z nich opět rozšíří možnosti využití smartphonů a tabletů ve firmách. Podíváme se zde ale i na to, jak jsou tato zařízení v organizacích využívána již dnes.


Facebook Twitter
Komentáře, názory a rady

Zatím sem nikdo nevložil žádný komentář. Buďte první...

>>> Číst a vkládat komentáře <<<

Tip - Konference: DATOVÁ CENTRA PRO BUSINESS 2019 - 19.9.2019!
Hledáme nové kolegy pro realizaci zajímavých projektů
v oblasti IT

NOVINKA: Pozoruhodné IT produkty 2019 podruhé
Ani tentokrát si nenechte ujít produkty, které vám mohou pomoci ve vaší práci v IT.

Pozoruhodné IT produkty pro rok 2019
Náš první letošní seznam zajímavých produktů, které byste určitě neměli minout






Články čtenářů

Titulky vložené do videa a další vid...


Dnes tu má tip pro všechny, kdo nejen pracují, ale také se občas baví :). Co dělat, když potřebujete video s vloženými titulky a máte jen video, kde titulky vložené ...

Problém: Pomalá Windows 10 a jak je ...


Pomalá Windows 10, to je problém, se kterým se potkává řada uživatelů. Často přitom nastane najednou, doslova ze dne na den. Windows se pomalu spouštějí, aplikace se...

Komentáře čtenářů

TBW
Dobrý den. Koukám že váš článek je z roku 2016. Dnes je rok 2019 a situace může být odlišná. Můj dotaz z...>>
Podnikání na youtube
Zdravím, měl bych pár dotazů týkajících se podnikání na youtube. Četl jsem na http://techhity.cz/media/j...>>
Zdá se mi to nebezpečné
Přijde mi to už docela nebezpečné, že půjde platit i prostřednictvím televize. Ale pokrok nezastavíme. C...>>


©2011-2019 BusinessIT.cz, ISSN 1805-0522 | Názvy použité v textech mohou být ochrannými známkami příslušných vlastníků.
Provozovatel: Bispiral, s.r.o., kontakt: BusinessIT(at)Bispiral.com | Inzerce: Best Online Media, s.r.o., zuzana@online-media.cz
Používáme účetní program Money S3
O vydavateli | Pravidla webu BusinessIT.cz a ochrana soukromí | pg(4745)