Android má loajálnější uživatele než iOS, toereticky



Loajalita uživatelů vůči platformě Android je vyšší než u hlavního a téměř jediného konkurenta iOS. Rozdíl se podle průzkumu společnost CIRP navíc ještě zvětšuje. Z operačního systému Android, jemuž náleží zhruba tři čtvrtiny v segmentu mobilních telefonů, se díky tomu stává naprostý hegemon.

Trh mobilních telefonů prošel v posledních letech řadou výrazných změn. Dominují mu dva operační systémy a počet uživatelů, kteří nevlastní chytrý nebo dokonce žádný přístroj se výrazně snížil. Posílení jedné platformy tak ve většině případů znamená oslabení druhé. Loajalita uživatelů se díky tomu pro firmy Apple a Google stává významným tématem.

Podle analytiků firmy CIRP – Consumer Intelligence Research Partners lze přístup zákazníků k mobilním ekosystémům vyjádřit poměrně jednoduše. Vyberou si platformu, naučí se s ní zacházet, zainvestují do příslušného softwaru a služeb a následně ji už jen málokdy opustí. A tento poznatek dokládá také průzkum, jenž společnost CIRP zrealizovala.

91 procent uživatelů mobilního zařízení s operačním systémem Android volí při koupi nového přístroje stejnou platformu. V případě konkurenčního iOS podnikne stejný krok, tj. znovu si koupí produkt značky Apple, 86 procent zákazníků. Ačkoli jsou obě čísla vysoká, praktický dopad na byznys je ještě vyšší. Platforma Android drží zhruba 75procentní podíl na světovém trhu mobilních telefonů. Apple tedy ztráty zákazníků pociťuje intenzivněji.

Obrovská uživatelská základna Androidu umožňuje výše uvedené míry loajality interpretovat i odlišně. V absolutních číslech ji opustilo více lidí, než tomu bylo v případě konkurenčního iOS a obráceného přesunu. I přesto produktově pestřejší nabídka platformy Android ve vzájemném souboji vítězí. Míra loajality uživatelů k ní se před čtyřmi lety pohybovala v intervalu 75 až 80 procent. Před dvěma lety už překročila hranici 90 procent a překonala iOS.

Produktům firmy Apple podle průzkumu v očích zákazníků škodí především nízká míra přizpůsobitelnosti, omezená nabídka zařízení a některé inovační kroky. Konkrétně je například zmíněno opuštění konektoru jack pro sluchátka.


(13. 3. 2018 | Lukas_Kriz)

Facebook Twitter
Komentáře, názory a rady

Zatím sem nikdo nevložil žádný komentář. Buďte první...

>>> Číst a vkládat komentáře <<<

NOVINKA: Pozoruhodné IT produkty 2019 podruhé
Ani tentokrát si nenechte ujít produkty, které vám mohou pomoci ve vaší práci v IT.

Pozoruhodné IT produkty pro rok 2019
Náš první letošní seznam zajímavých produktů, které byste určitě neměli minout






Články čtenářů

Pomalý notebook HP s Windows 10 - a ...


Jestli máte trable s pomalým počítačem od HP (nebo i od jiné velké značky), tak jste na tom stejně, jako jsem ještě před pár hodinami byl já. Zkoušel jsem řadu osvěd...

Slow HP Windows 10 notebook - and wh...


If you have trouble with a slow computer from HP (or even another big brand), you've the same problem I had a few hours ago. I tried a number of proven recipes, but ...

Komentáře čtenářů

TBW
Dobrý den. Koukám že váš článek je z roku 2016. Dnes je rok 2019 a situace může být odlišná. Můj dotaz z...>>
Podnikání na youtube
Zdravím, měl bych pár dotazů týkajících se podnikání na youtube. Četl jsem na http://techhity.cz/media/j...>>
Zdá se mi to nebezpečné
Přijde mi to už docela nebezpečné, že půjde platit i prostřednictvím televize. Ale pokrok nezastavíme. C...>>


©2011-2019 BusinessIT.cz, ISSN 1805-0522 | Názvy použité v textech mohou být ochrannými známkami příslušných vlastníků.
Provozovatel: Bispiral, s.r.o., kontakt: BusinessIT(at)Bispiral.com | Inzerce: Best Online Media, s.r.o., zuzana@online-media.cz
Používáme účetní program Money S3
O vydavateli | Pravidla webu BusinessIT.cz a ochrana soukromí | pg(5862)