Velmi rychlé pokroky v rozvoji umělé inteligence a dalších technologií urychlují vytváření inteligentních podniků a umožňují společnostem aktivně vstupovat do životů lidí. Upozorňuje na to Accenture Technology Vision 2018, každoroční zprávy společnosti Accenture zaměřené na předpověď klíčových technologických trendů, které v příštích třech letech způsobí zásadní posuny v podnikání. Zásadní podmínkou úspěchu bude podle ní změna způsobu vedení firem.
V rámci Technology Vision společnost Accenture provedla průzkum mezi více než 6300 vedoucími pracovníky v oblasti podnikání a IT na celém světě. Více než čtyři z pěti respondentů (84 %) souhlasí s tezí, že prostřednictvím technologií společnosti plynule vstupují do denního života lidí. Co to znamená v praxi?
Například společnost Amazon se svými rozsáhlými online aktivitami, ale i díky svému zařízení Echo a robotické asistentce Alexe začlenila do života lidí do takové míry, že developeři v USA v nových bytových komplexech stavějí inteligentní uzamykatelné skříňky Amazonu umožňující kurýrům doručovat zboží i tehdy, když nikdo není doma.
„Technologie jsou nyní pevně zakotveny do našich každodenních životů a přetvářejí velkou část společnosti,“ říká Paul Daugherty, globální ředitel pro technologie a inovace společnosti Accenture. „Tak jako se vyvíjela města okolo přístavů a později kolem železnic, nebo se lidem změnil život s příchodem elektřiny, dnešní svět se přetváří digitálními inovacemi – a prostřednictvím společností, které tyto služby poskytují. To vyžaduje nový druh partnerství, které se zakládá na důvěře a sdílení velkého množství osobních informací.“
Podle zprávy je tato technologická transformace jedinečná v tom smyslu, že je změna poprvé oboustranná. Lidé nejenže používají výrobky a služby firem, ale zároveň firmy zásobují informacemi a dávají jim k nim přístup. Vzniká tak partnerství založené nejen na výrobcích dané společnosti, ale i na jejích cílech a hodnotách.
Progresivní firmy chápou, že tato nová společenská očekávání mohou být transformována na silné stránky podnikání. Využívají vzájemné interakce a budují tak partnerství se zákazníky, zaměstnanci, vládou a veřejností. To má dosah až za hranice zákaznické nebo maloobchodní oblasti.
Například společnost Tesla je partnerem vlád a pomáhá jim urychlit rozvoj směrnic, které je třeba vytvořit pro provoz autonomních vozidel. Dalším příkladem je společnost Siemens, která poskytuje svůj operační systém internetu věcí MindSphere, který může být použit pro různé druhy aktiv, jako jsou výrobní zařízení, součásti inteligentních sítí nebo zařízení pro výrobu energie. Vytváří tak nová partnerství a začleňuje se do struktur svých obchodních partnerů.
Accenture Technology Vision 2018 určuje pět hlavních technologických trendů potřebných pro úspěch v podnikání v dnešní digitální ekonomice:
Umělá inteligence (AI) pro lidi: Podpora AI ve prospěch obchodu a společnosti. Rozvoj schopností umělé inteligence má vliv na životy lidí. Firmy, které chtějí vydělat na potenciálu AI, si musejí být tohoto vlivu vědomy, musejí AI podporovat a jednat jako zodpovědní zástupci svého podnikání.
Rozšířená realita: Překonání vzdálenosti. Virtuální a rozšířená realita (augmented reality) jsou technologie, které transformují způsoby žití a práce lidí tím, že odstraňují vzdálenosti mezi lidmi, informacemi a zkušenostmi.
Pravdivost dat: Důležitost důvěry. Transformací na datový základ podnikání firmy nyní čelí novému druhu zranitelnosti: nepřesná, zmanipulovaná a zkreslená data vedou k narušení poznatků a ke zkresleným rozhodnutím. Pokud chtějí firmy tento problém vyřešit, musejí umět maximalizovat pravdivost a minimalizovat sklony k manipulaci dat.
Podnikání bez mantinelů: Postaveno na partnerství ve velkém. Růst byznysu závisí na technologických partnerstvích. Stávající systémy ale nejsou navrženy tak, aby podporovaly partnerství ve velkém měřítku. Aby mohly firmy zcela využít spojení s inteligentními podniky, musejí se nejprve od základu změnit.
Internet myšlení: Vytváření inteligentních distribuovaných systémů. Firmy sází na inteligentní prostředí pomocí robotiky, AI a neobvyklých zážitků. Avšak uskutečnění toho všeho bude vyžadovat nejen další dovednosti a schopnosti zaměstnanců, ale i modernizaci stávajících technologických infrastruktur.
Studie Accenture Technology Vision se každoročně vytvářejí v Accenture Labs a Accenture Research. Tým Technology Vision vedl rozhovory s předními osobnostmi v oblasti technologií i s odborníky z daných odvětví, stejně jako s téměř stovkou čelních představitelů společnosti Accenture. Zároveň tým Accenture Research realizoval globální online průzkum více než 6300 řídících pracovníků v oblasti podnikání a IT z 25 zemí a 18 různých odvětví.
