Cloudová platforma pro řízení pracovních činností Monday.com rozšířila svou nabídku o řešení ze segmentu CRM. Na trh uvedla plně přizpůsobitelný systém Monday Sales CRM. Prodejní týmy v něm mohou spravovat obchodní cykly a všechna zákaznická data. A vstupem do segmentu CRM expanze společnosti Monday.com zjevně nekončí. Další řešení mají v budoucnu podpořit práci marketingových, vývojářských a projektových týmů.
Představená platforma CRM je postavena na přizpůsobitelném no-code frameworku Work OS. Uživatelům umožňuje správu prodejních cyklů a sjednocení všech zákaznických procesů v jednom prostředí. Rozsah funkcí se liší podle zvoleného plánu. Kromě sjednocení prodejního procesu nabízí Monday Sales CRM uživatelům také automatizaci opakujících se úloh, sledování cílů týmu, správu poprodejních aktivit a další.
Řešení Monday Sales CRM lze integrovat se systémy Gmail a Microsoft Outlook, aby odesílal, přijímal a automaticky zaznamenával odeslané e-maily. Upozorňuje také uživatele, když příjemce zprávy, tj. lead, otevře e-mail nebo na něj odpoví. Nástroj se také integruje s oblíbenými podnikovými aplikacemi a službami třetích stran, jako jsou Salesforce, Hubspot, Slack, Aircall, Mailchimp, PandaDoc a Docusign.
Ron Kimhi, vedoucí produktu Monday Sales CRM, uvedl, že s tím, jak organizace pokračují v digitalizaci svých činností, je potřeba jednotného pohledu na zákazníky napříč odděleními stále naléhavější. „Vytváříme CRM, které je rychlé, flexibilní a odbourává silové vazby mezi odděleními, aby propojilo týmy napříč celými organizacemi, což zvyšuje efektivitu a výsledky. Náš nový přístup k CRM je jednotný, ale zároveň velmi snadno použitelný, což zajišťuje bezproblémovou cestu od potenciálního zákazníka ke skutečnému zákazníkovi a dále. Optimalizuje každodenní týmovou práci, spokojenost týmu a úspěch.“
Monday Sales CRM je zákazníkům k dispozici okamžitě. Ceny se pohybují od bezplatného plánu přes 10 dolarů měsíčně za základní balíček až po 25 dolarů za profesionální.
