Průzkum: Integrace systémů CRM ve firmách


Integrace CRM systémů umožňuje lépe poznat zákazníka.

Svět systémů CRM (Customer Relationship Management, řízení vztahů se zákazníky) se v posledních letech významně mění, a to nejen kvůli tlakům způsobeným obtížnější ekonomickou situací, ale také kvůli zvýšeným očekáváním zákazníků. Ta vyplývají mimo jiné ze stále širšího využití sociálních sítí nebo mobilních zařízení – a s tím souvisejících požadavků na odpovídající komunikaci prostřednictvím těchto kanálů.


Komentáře, názory a rady

pěkný článek
Hezky zpracovaný článek jenom škoda, že zde není odkaz na celou studii, nebo více podrobností. Některé systéme jako BLUEJET (www.bluejet.cz) který dodáváme jsou však na pomezí systémů, nelze tedy říct, že se jedná o CRM, s integraci na BI SFA i MA a CSS protože výčet by byl větší - myslím tím, že obsahuje prvky ERP a další řešené oblasti jako například řízení projektů (včetně řízení zdrojů)... Aplikaci označujeme jako "Business Solution", protože není možné ji přesně kategorizovat (nutné to je pouze z hlediska pochopení rozsahu řešení).
autor: Eduard Zeman | vloženo: 16. 06. 2014, 08:34:36 | odpovědět 

Vložit vlastní názor nebo radu
Jméno:
E-mail: (e-mail je nepovinný)
Titulek:
>> Nevkládejte prosím odkazy. Budou nefunkční. <<


Sem prosím opište kód z obrázku:

Pozoruhodné IT produkty 2020
Rozhodně si nenechte ujít pozoruhodné produkty, které vám mohou pomoci ve vaší práci v IT.





Články čtenářů

Pomalý notebook HP s Windows 10 - a ...


Jestli máte trable s pomalým počítačem od HP (nebo i od jiné velké značky), tak jste na tom stejně, jako jsem ještě před pár hodinami byl já. Zkoušel jsem řadu osvěd...

Slow HP Windows 10 notebook - and wh...


If you have trouble with a slow computer from HP (or even another big brand), you've the same problem I had a few hours ago. I tried a number of proven recipes, but ...

Komentáře čtenářů

TBW
Dobrý den. Koukám že váš článek je z roku 2016. Dnes je rok 2019 a situace může být odlišná. Můj dotaz z...>>
Podnikání na youtube
Zdravím, měl bych pár dotazů týkajících se podnikání na youtube. Četl jsem na http://techhity.cz/media/j...>>
Zdá se mi to nebezpečné
Přijde mi to už docela nebezpečné, že půjde platit i prostřednictvím televize. Ale pokrok nezastavíme. C...>>


©2011-2019 BusinessIT.cz, ISSN 1805-0522 | Názvy použité v textech mohou být ochrannými známkami příslušných vlastníků.
Provozovatel: Bispiral, s.r.o., kontakt: BusinessIT(at)Bispiral.com | Inzerce: Best Online Media, s.r.o., zuzana@online-media.cz
Používáme účetní program Money S3
O vydavateli | Pravidla webu BusinessIT.cz a ochrana soukromí | pg(392)