Průzkum: Integrace systémů CRM ve firmách


Integrace CRM systémů umožňuje lépe poznat zákazníka.

Svět systémů CRM (Customer Relationship Management, řízení vztahů se zákazníky) se v posledních letech významně mění, a to nejen kvůli tlakům způsobeným obtížnější ekonomickou situací, ale také kvůli zvýšeným očekáváním zákazníků. Ta vyplývají mimo jiné ze stále širšího využití sociálních sítí nebo mobilních zařízení – a s tím souvisejících požadavků na odpovídající komunikaci prostřednictvím těchto kanálů.


Komentáře, názory a rady

pěkný článek
Hezky zpracovaný článek jenom škoda, že zde není odkaz na celou studii, nebo více podrobností. Některé systéme jako BLUEJET (www.bluejet.cz) který dodáváme jsou však na pomezí systémů, nelze tedy říct, že se jedná o CRM, s integraci na BI SFA i MA a CSS protože výčet by byl větší - myslím tím, že obsahuje prvky ERP a další řešené oblasti jako například řízení projektů (včetně řízení zdrojů)... Aplikaci označujeme jako "Business Solution", protože není možné ji přesně kategorizovat (nutné to je pouze z hlediska pochopení rozsahu řešení).
autor: Eduard Zeman | vloženo: 16. 06. 2014, 08:34:36 | odpovědět 

Vložit vlastní názor nebo radu
Jméno:
E-mail: (e-mail je nepovinný)
Titulek:
>> Nevkládejte prosím odkazy. Budou nefunkční. <<


Sem prosím opište kód z obrázku:

Tip - Konference: Datová centra pro business - 24.11.2016!


Otázky a odpovědi z IT: Diskusní portál Bizio.cz



Anketa


©2011-2016 BusinessIT.cz, ISSN 1805-0522 | Názvy použité v textech mohou být ochrannými známkami příslušných vlastníků.
Provozovatel: Bispiral, s.r.o., kontakt: BusinessIT(at)Bispiral.com | Inzerce: Best Online Media, s.r.o., zuzana@online-media.cz
Používáme účetní program Money S3
O vydavateli | Pravidla webu BusinessIT.cz a ochrana soukromí | pg(392)